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Token++ FAQ|常见问题解答

2018-7-2 15:22| 发布者: admin| 查看: 81| 评论: 0|原作者: Tokenxx钱包

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币种显示问题


1、如何搜索和添加币种?

① 创建或者导入钱包之后,首先进入到APP的“钱包”首页,点击右上角的加号“+”


② 进入到“选择币种”页面,继续点击右上角的搜索工具,输入你想要添加的币种名称


 添加完搜索的币种之后,即可在“选择币种”页面显示出来,之后点击下方的“保存”


④ 在APP的钱包首页,即可看到我们刚刚搜索的TGF代币,已经显示在ETF下方,表示它是ETF的代币。其他币种搜索与添加,同样步骤操作。


2、为什么有些代币不支持?

全球目前主要流通的币种达1600余种,我们会优先筛选相对流行、社区人气较高的币种添加到我们的搜索列表,对于我们未添加的币种则会出现搜索不到的情况。后续Token++会不定期添加新币种,敬请关注。

温馨提示:收录币种与否,并不构成判断币种好坏的根据,仅是为了保护用户资产而提供的一个安全存放地址。


3、向Token++官方申请上线新币,如何提交Token信息?

请填写Token++上币申请表:https://www.tokenxx.com/static/file/coinInfo01.xlsx,后发送邮件至:support@tokenxx.com,我们的项目审核团队会专门处理,请耐心等待回复。




转账/收款


1、转账时填错地址

Token++ 是去中心化钱包,用户的所有资产均是存放在区块链上。而所有交易也都是发生在区块链上面,需要用户自己使用助记词进行授权签名,完成操作。

助记词为用户自己手抄备份,Token++没有任何服务器及后台备份用户信息。因此,交易一旦发生,区块链本身无法做任何改变,这就是区块链的「去中心化、不可逆特性」。 所以 Token++ 完全无法完成「取消该交易」「资产找回」「冻结账号」等操作。


2、如何设置矿工费用?

用户在转账时,可以优先参考Token++为各币种提供的当时网络最佳矿工费(会根据区块链网络情况,实时变动)。

以ETH和QTUM转账为例,我们看到此时的ETH矿工费为0.000042ETH,QTUM矿工费为0.001023QTUM。

当然,用户也可根据自己需要,拖动滑点调整矿工费用的大小。理论上说,费用设置较高,确认速度也相对较快。


3、发现不是自己授权的转账交易,怎么办?

① 意识到自己的助记词可能泄露, 立即更换钱包, 并做好钱包备份

② 将自己钱包的资产迅速转账移至新钱包

③ 排查自己可能泄露私钥的情况

④ 给Token++官方发送邮件 :support@tokenxx.com 寻求帮助。




转账打包


1、为什么显示转账超时?

这里面可能有两个原因造成:① 区块不同步 ② 网络拥堵

但是需要说明的是,转账超时并不代表转账失败, 具体交易详情可以前往币种对应的区块浏览器上进行查询。如以太坊区块浏览器是:https://etherscan.io/ 。

如何查询,可参见视频教程:https://v.qq.com/x/page/z0517hhjoz5.html


2、转账失败, 但矿工费被扣了?

由于区块链的交易特性,所以只要该交易被矿工打包过, 就会消耗 gas, 但是由于打包失败, 或者区块验证失败(由于 Gas 费用不足、调用错误合约方法等原因),会导致矿工费的消耗,以及退回转账金额。

 说明: 矿工费由矿工收取,Token++ 不收取转账手续费。

 



交易所提币至Token++钱包,没到账


1、用户自行前往相应区块浏览器: blockchain.info(比特币区块浏览器) 或者https://etherscan.io(以太坊区块浏览器)查询该交易,以确认交易所是否已经把币打出。

 

2、如果 相应区块浏览器上显示交易所已经转账成功, 但Token++钱包 中没有收到币, 那么请发送邮件至 support@tokenxx.com,或直接联系小助手微信号:tokenxx,进行咨询。




钱包安全


1、助记词与密码的关系(重要!)

在使用Token++第一次创建新钱包或导入旧钱包时,都会涉及到助记词和密码,在此说明下两者之间的关系。

① 创建新钱包:首先要输入必须带有字母和数字的密码,这个密码的作用是给后面的助记词进行加密。输完密码后,就可以看到钱包根据算法随机生成的18个英文单词,这时候需要注意以下几点:

a、一定要及时备份助记词

b、备份助记词时, 要尽量采用物理介质备份, 比如手抄在本子上, 然后收藏好这个本本。尽可能不要使用截屏

c、要确保备份的助记词准确, 多次校对助记词是否正确,确认百分百准确

d、一定要妥善保管好你所备份的助记词, 一是做好网络隔绝措施, 二是要做好防丢措施

 

② 导入钱包:用户必须要使用之前备份的助记词,来进行导入钱包的操作。当助记词输入完毕之后,会提示要输入密码,这里温馨提示下:这里的密码可以与上次的密码不一样,可以进行重置密码,但后续转账时输入的密码要与导入钱包时输入的密码保持一致。

 

最后再次严肃提醒大家:助记词很重要!!!请大家一定妥善安全备份!!!

记错或者忘记或者丢了,你的币就找不回来了!求救Token++官方也没用哦……


2、密码忘记了怎么办?

助记词备份好了,但是密码忘记了,导致转账的时候,无法输入密码进行签名授权,造成无法转账。这时候,唯一的解决办法是通过重新导入助记词来重新设置新的密码。

操作如下:

在Token++ APP中,点击:我的—HD钱包管理—导入钱包—确定—输入已备份的助记词—重置密码—记好密码—完成转账。




交易相关

1、交易之前,如何获得bts?

 Token++内置了比特股内盘交易所,所有交易的手续费都需要用到比特股资产bts,因此用户在挂单之前,要确保自己手中有bts。那么如何获得bts呢?理论上可以在所有已上线bts交易对的交易所去进行币币兑换,在此我们推荐比较简便的一种渠道。


① 登录zb网:https://www.bitkk.com


② 点击“法币交易”,“c2c交易”。


③ 输入“买入量”,点击“立即买入”。 QC:RMB = 1:1,即一元人民币可以购买一个QC。


④ 依据相应汇款订单信息进行打款,即可收到QC。


⑤ 点击“财务”,查看账户QC可用余额。


⑥ 点击“现货交易”,点击“QC交易区”,选择“BTS/QC”交易对。


⑦ 输入“买入价”,“买入量”,点击“立即买入”。


⑧ 点击“财务”,点击BTS“提现”。


⑨ 点击“添加bts地址”,“账户”输入WIN管家账户名,“MEMO”可以随意填,“资金安全密码”,“短信验证码”,点击“添加”。


⑩ 输入“提币数量”,“资金安全密码”,“短信验证码”,点击“提币”即可将BTS转账至WIN管家账户。


2、DUC是什么?

关于这个知识点,请阅读:http://t.cn/RmXhlIZ






Token++目前支持的币种(6-28更新)

❈ 公链:BTC、LTC、ETC、ETH、DOGE、 QTUM、ETF

❈ ETF代币:TGF、BFB

❈ QTUM代币:QC

❈ 平台:BNB、HT、FT、KCS、KNC

❈ ETH代币:LUN、MANA、MCO、MKR、MLN、MTL、NET、NMR、NULS、OMG、PAY、PLU、QTUM、REP、RLC、SAN、SGC、SNGLS、SNT、STORJ、SWT、TAAS、TIME、TK、TKN、VEN、VNS、VSL、WINGS、XAUR、ZRX、1ST、ABC、ADT、AE、ANT、AST、BAT、BCAP、BNT、BTM、CFI、CNHA、CVC、DGD、DICE、DNT、EDG、EOS、ETHOS、FUN、GEC、GNO、GNT、HMQ、ICN。


联系我们

官网:www.tokenxx.com(钱包下载)

微博:https://weibo.com/u/6446351464

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